黑龙江时时彩走势图五星 黑龙江时时彩网上购买投注 黑龙江时时彩开奖最快 黑龙江时时彩新玩法 黑龙江时时彩前三 黑龙江时时彩豹子 黑龙江时时彩开奖是频 黑龙江时时彩调整 黑龙江时时彩购彩平台 黑龙江时时彩开奖直播视频 快乐十分技巧黑龙江时时彩走势图 黑龙江时时彩最快开奖 黑龙江时时彩平台出租 黑龙江时时彩前三 黑龙江时时彩走视图 黑龙江时时彩开奖网站 金盾黑龙江时时彩 黑龙江时时彩开奖结果lm0 黑龙江时时彩开户奖 黑龙江时时彩走势图表 黑龙江时时彩图表 黑龙江时时彩11选5 黑龙江时时彩砂吗好 黑龙江时时彩历史号码 黑龙江时时彩停 黑龙江时时彩计划群 黑龙江时时彩票 黑龙江时时彩玩法技巧 黑龙江时时彩20选5走势 黑龙江时时彩在线计划 黑龙江时时彩 黑龙江时时彩三星走势图 黑龙江时时彩开户奖 黑龙江时时彩平台 黑龙江时时彩技巧 黑龙江时时彩20选5 黑龙江时时彩视频 黑龙江时时彩开奖体彩 最新黑龙江时时彩 黑龙江时时彩乐乐 黑龙江时时彩几分开奖 黑龙江时时彩停止了 黑龙江时时彩详细走势图 黑龙江时时彩分析软件 黑龙江时时彩三星走势图 黑龙江时时彩杀码号 黑龙江时时彩注册 最新黑龙江时时彩 黑龙江时时彩吧 黑龙江时时彩360
当前位置: 首页 > 要闻

高峰期车辆入院等候时间由60分钟缩至5分钟,患者取药等候时间从60分钟减至10分钟,患者满意度较去年同期增长4.2%,92个卫生间达到了“六无、六净、三好、一亮?#20445;?#37325;庆市中医院转变服务理念——

全心全意改善患者就诊感受

时间:2019-04-17 来源:中国中医药报2版 作者:李延萍 杨光静 李航

  为建设美丽医院,改变医院形象,改善患者就医感受,重庆市中医院倡导“机关围绕临床转,临床围绕病人转”的服务理念,全院上下齐抓共管,开展院内交通综合?#21355;懟?#24443;底解决患者“停车难”顽疾,实施“厕所革命”改变闻着气味找厕所的现状,打造智慧药房,实行了让信息多跑路、患者少跑路的快捷取药模式,建立临床支持中心,为患者及医务人员“减负?#20445;?#25512;行护理总值班制度,筑牢患者生命线等系列活动,成效明显,受到患者的一致好评。

改善患者就医体验

  随着私?#39029;当?#26377;量迅速增长,医院职工上班、患者就诊探望病人采用自驾方式日趋普遍。但由于大部分医院原始空间有限,停车难、道路堵逐渐成为大型医院普遍存在的交通问题,亦成为现代医院管理亟待解决的难题。

  2015年3月前,医?#33322;?#26377;200余个停车位,但职工私?#39029;?#36742;已达600余台,停车位供需矛盾突出。为方便患者就诊,医院从解决内部停车困难和周边道路拥堵两方面着手,采取将停车位全部让给患者、完善交通基础设施、加强交通服务管理、增加收费模式和方式、争取有关部门支持等措施,将过去200余个可供患者使用的停车位增加至800余个,高峰期入院车辆排队等候时间?#24310;?#36807;去的60分钟以上缩短至5分钟左右,?#34892;?#35299;决患者停车难问题,为患者创造了快捷方便的就医交通环境。

  以往,医院厕所的“脏乱差?#20445;?#19968;直受到老百姓诟病。为此,医院开展了浩浩荡荡的“厕所革命”整治行动,软、硬件条件大幅度提高,患者满意度显著提升,极大改善了患者就医体验。

  从以往的“推不开门,?#24202;?#19979;去”?#36739;?#22312;的“闻不到味、放得下脚?#20445;?#21307;?#33322;?#29992;了3个月便取得阶段性成效。在硬件方面,大到墙地砖,小到灯洁具,开展全面更新升级;在软件方面,管理者动态督导,工人随时保洁,患者时时反馈,形成了人人参与、细节管理、医患受益的新常态。

  目前,“厕所革命”共计改造卫生间92个,达到了“六无、六净、三好、一亮”。患者对医院服务满意度评分大幅提高。

智慧药房方便患者取药

  近年来,在国家大力推进“互联网+医疗”的背景下,医院依托互联网技术与物联网平台的“智慧药房”应运而生。

  为着力解决患者取药排队?#23548;?#30340;现状,做到既提高中药饮片的煎煮质量,又保证临床疗效的前提下,通过将煎药室升级换代、打造智慧药房、实行中药代煎快递服务并补贴邮费等措施,解决了中药煎煮等候时间长的弊端。

  自2018年5月智慧药房上线以来,患者取药等候时间从原来的60分钟缩短?#36739;?#22312;的10分钟,并实行中药汤剂4小时?#22987;?#21040;家,为患者节约了大量时间。

  此外,随着患病就诊人群的逐年增多,患者的安全管理风?#25214;?#38543;之增加。后勤保?#29616;?#25345;、危重症患者的安全搬运成为家属和医护人员头疼的问题。

  2013年5月,医?#33322;?#31435;了临床支持中心,通过多部门协作、遴选并组建优质团队、完善工作职责流程和管理制?#21462;?#24320;展?#20013;?#22521;训和实施信息化管理等措施,打造了一支服务标准、技术过?#30149;?#29233;心满满的服务团队,能够为患者提供预?#25216;?#26597;、取送药物、搬运伤者等服务,取得了良好的社会效益。

  2018年,医院陪检运送患者3.5万人?#21361;?#20813;费),每年为患者节?#25380;延?#36817;70万元,参与120急救患者搬运3374?#21361;?#26080;一例?#31471;摺?/p>

推行护理总值班制度

  随着医院规模扩大及诊治水平的提高,来院就诊患者?#32469;?#26159;危急重症患者和老年患者的增多,增加了医院质量与安全管理的风险。

  如何用好有限的人力资源,提高护理质量和保障患者安全成为医院快速发展中亟待解决的问题。

  医院经过?#38505;?#30740;讨,决定实施护理总值班制。护理部通过前期有计划地派出临床骨干到急诊科、重症加强护理病房(ICU)轮训,着力推进护理总值班人员的遴选、培训考核等工作。

  从2019年1月开始,由条件符合、能力具备的251名骨干护士承担护理总值班,每天?#24515;?#31185;、外科、儿科共3名骨干护士在院24小时值班,指导参与各科危急重症患者的抢救,分区巡查,及时解决技术难题,对隐患事件早发现、早干预,切实减轻临床负担,为患者筑牢生命线。

  护理总值班每季度参与患者大抢?#32469;?#22343;达30余?#21361;?#24212;急性补充人力67?#21361;?#22788;理隐患事件近10例,使患者满意度较去年同期增长了4.2%。(李延萍 杨光静 李航)

(A)

凡注明 “中国中医药报、中国中医药网” 字样的视频、?#35745;?#25110;文字内容均属于?#23601;?#31449;专稿,如需转载?#35745;?#35831;保留 “中国中医药网” 水印,转载文字内容请注明来源中国中医药网,否则?#23601;?#31449;将依据《信息网络传播权保护条例》维护网络知识产权。
黑龙江时时彩玩法
夏洛克的秘密走势图 富勒姆拉涅利下课佛教念珠加持咒 怎么看幸运生肖 伟大魔术师电子游艺 刀塔自走棋辅助 铁虎爪 拳皇命运哪个值得培养 步行者vs骑士 美丽骷髅客服 三国全面战争肮脏 阿尔萨德 罗曼诺夫财富闯关